4天前送別了復興航空的最後一班北高線後,今天按照既定行程搭乘已經獨大的華信北高線,一樣是晚班的AE277,一樣是20:30前抵達松山機場準備報到,但一到航廈整個傻眼…。
鄉親啊有沒有搞錯啊!21:00出發的航班延遲到23:30是哪招啊!看到的當下整個愣住了,而有這個反應的顯然不是只有我,在報到櫃台前,有旅客火氣已經爆發了,而華信的地勤人員眼見情況不太妙,也趕快打電話到牛棚,請人盡速去全家搬飲料和麵包準備救援了…。
此時突然覺得搭程晚班的AE277好像有點風險,因為一旦delay大概也只有任憑宰割的份了,想臨陣脫逃去搭高鐵好像也一動不如一靜。雖然報到時劃位人員已經告知,AE277確定改至22:00出發,但為了抵達小港機場後要趕快去搭高捷,所以今天也不打算托運行李了,不過還是晃過去看看今天到底發生了什麼事,該不會是因為外島天候不佳導致班機調度大亂吧!不過看起來好像不太像。
沒事晃到遠航的櫃台,看到了一定要臨櫃才有的破盤價,金門竟然比馬公還便宜。
由於離出發還有將近一個半小時(今天是搭乘國際線航班嗎?),所以先不要進去管制區內好了。我試圖在抵達大廳尋找班機延誤的原因,雖然AE2270大誤點,但推測要擔任AE277的AE394早就回來啦,到底是什麼原因呢?還是進去管制區內瞧瞧吧!
空無一人的候機室,而ERJ-190也已經停靠在Gate 11了,所以現在是在演空城計嗎?
不過後援投手已經熱身好從牛棚推出來了,飲料跟麵包耶(原來機場全家是航空公司安撫旅客的秘密基地)!
雖然華信的「櫃台劃位人員」是電話通知「飲料準備好,但先不要拿出來」,不過不知道為什麼,這些茶點已經躺在櫃台上了,飛機誤點又不打電話或發簡訊通知,旅客如果不抱怨的話,還不打算把食物拿出來,心裡只是覺得很滑稽而已,果然出門在外,還是會吵的孩子有糖吃(無誤)。後來有地勤人員來櫃台準備,也告知旅客可以享用這些餐點,我就不客氣囉,順便問問看到底是什麼原因誤點吧!劃位人員怎麼問都是班機調度問題,我實在很想拿著紙本時刻表,和他一起研究航班是怎麼調度呢!
匯整了華信多方人員的說法後,總算有點拼湊出AE277延誤的原因了。由於當天台中曾關場,所以航班調度開始混亂;而金門當地因為前幾天天候不佳,因此航空公司要派加班機疏運返台旅客,所以原本飛AE277的飛機被抽去跑金門加班機,導致AE277必須延誤到23:30出發(小港不是有宵禁嗎?),但後來金門加班機取消了,所以AE277延至22:00出發。
至於AE277為何不能回復原本的21:00出發呢?因為華信台北站的主管說,當天下午曾經電話通知「所有搭乘AE277的旅客」,可提前改搭AE275,或是22:30後再前往松山機場報到,所以雖然金門加班機取消了,但還是要通知其他欲搭乘AE277的旅客,請在22:00前抵達,因此AE277還是要延後出發…。這就非常妙了,因為在場有好幾位「乖乖準時報到」的旅客,恐怕不只有我沒有收到華信的電話通知,而奇妙的是,華信也確定查得到我留的手機,我想這大概只有四種可能可以解釋了…。「無彩」前兩趟我對華信整個感覺大好,這下不只是大扣分了,恐怕分數是直接開根號了。
今天就近坐在登機門附近等候,順便觀察航班準備的情形,不經意聽到AE277的油料是「10750(升或加侖?)」,而已經有很多旅客改搭AE275的AE277,今天還有10位乘客。雖然載客率不到一成,但好歹也比某次搭復興GE557的7人還多。
Date: Tuesday, 28 February 2012
Route: Taipei (TSA) – Kaohsiung (KHH)
Carrier: MANDARIN AIRLINES, MDA
Flight No.: AE277
Scheduled time: 21:00 - 21:50
Flying time: 0:50 (hrs)
Actual time of departure and arrival: 21:57 - 22:51
Aircraft: ERJ-190-100IGW
Register No.: B-16827
Class/Seat No.: Economy Class, Seat 12A
今天擔任飛行任務的是編號B-16827的ERJ-190-100IGW,是華信航空於2008/6/20所接收的第6架ERJ-190,已經第4度遇上她了,追上B-16822、B-16826並列領先,到底什麼時候才能遇到B-16823、B-16828和B-16829呢?
與旅客諜對諜的AE277,終於在21:40開始登機,不過也只有10位旅客而已,所以大家很快就就坐了。
因為華信航班延誤,所以被升等商務艙了(大誤)!
旁邊的商務艙座位沒有人坐,因為大家都被升等到可以180度平躺的頭等艙去了(大誤),10個人坐26排的ERJ-190,一個人平均可以坐2.6排座位,椅距達80.6吋(誤超大)。
遠方的大西瓜都已經睡到在打呼了,海東青卻一直還沒出發。
聽到空服員廣播因為在等待地勤作業的文件後,我也跟隨這位人兄的腳步,到後方的Lavatory小解去了。
航機在21:56終於關閉艙門,於21:57開始後推。今天的AE277和以往不同,僅由一位姐姐在客艙最前端進行安全示範,也許是因為旅客少且都坐在14排以前的關係吧!B-16827於22:03啟動了發動機,於22:05開始滑行,進入10號跑道後,於22:08升空起飛,今天的起飛非常棒,不會很猛但也不會很無力。
航機在22:12爬升至10000 feet,,空服員也在22:19開始進行飲料服務。今天的茶水服務一樣是提供了熱咖啡、熱烏龍茶、礦泉水和柳澄汁等4種選擇。機長於22:24進行PA,今天的飛行高度是24000 feet,目前航機正在台中上空,高雄是多雲的天氣,氣溫16℃,預計在22:50以前抵達小港機場。空服員於22:27時進行客艙整理,同時也可以感受到航機開始下降高度。
前艙在22:36告知組員即將降落,此時機身外照設發動機的燈光也打開了。B-16827分別於22:43和22:44放出外型和起落架,於22:48降落在小港機場09跑道。雖然著陸後立即猛烈地急煞,並且快速地脫離跑道,但最終AE277還是於22:51停妥在Spot 14,並沒有趕上PA時說的22:50以前抵達。
下機時因為趕捷運的關係,所以並沒有如以往一樣,拍幾張ERJ-190的大頭照,反正B-16827都已經搭過4次了,這回就跟上一趟借一張照片吧!
一波多折的AE277,終於在延誤一小時抵達小港機場下完成了,我依舊很享受華信航空機組員提供的飛行服務,但對於華信在地面時的處理,我想還有再進步的空間。華信旗下的8架ERJ-190尬很緊,大家都心照不宣,因此對於航班的誤點,其實我並沒有特別情緒反應,但華信沒有通知旅客,確實讓人不甚高興。加油吧!華信航空,既然穿著跟華航一樣的制服,就請妳們拿出一樣的水準吧!
延伸閱讀:
我的華信航空國內線飛行紀錄
http://hikouki.pixnet.net/blog/category/698946
我的立榮航空國內線飛行紀錄
http://hikouki.pixnet.net/blog/category/1672725
我的遠東航空國內線飛行紀錄
http://hikouki.pixnet.net/blog/category/1672728
我的復興航空國內線飛行紀錄

80.6吋的椅距好讓人羨慕呀 想不到國內線也有這種高檔享受(繼續誤) 把正班機抓去加班真是怪招 坐在航站對面那位不管一下嗎? 最後, 距離上次搭華航已經很久了 華信的服務與華航看齊 是往上還是往下發展呢, 呵呵
呵呵 上次搭梅花已經是2008年暑假的事情了 那次的感覺很不錯啊 所以對華航還有一點點的期待 把正班機抓去飛加班機 不是"官方"的說法 官方的說法永遠都四個字"班機調度" 實在是很想跟華信人員討教一下班機怎麼調度呢
版大的文章都對飛機寫的鉅細靡遺的~我不知不覺的全部讀完XD 我上次搭延誤有通知@@ 華信的窗戶有夠遠想要看風景都好累QQ 我下星期也要搭這班希望別延誤
感謝您的閱讀 我寫得這麼囉嗦你竟然可以不知不覺讀完也很厲害了XDD 華信的ERJ-190因為座位安排的關係 和窗戶對不太起來 個人的經驗是坐在機身前半段特別嚴重 祝你有趟順利舒適的旅程
飛行器大大的涼鞋跟上次是同一雙 (好像完全不是重點呴............)
糟糕好像真的是耶 那下次拍客艙竟然要注意服裝儀容了 (會不會大家以後都注意有沒有乘客穿涼鞋XDD)
跟華信員工拿著紙本時刻表好好研究一下班機到底是怎麼調度的<====馬上想到FB上面「一言難盡」的感情狀態。因為每次我都有衝動,準備好小板凳,還有各種零食跟飲料,坐下來靜靜的聽對方訴說到底是怎樣的一言難盡。 那個80.6吋的椅距真的是好生羨慕喔!(繼續誤)
呵呵 其實我們也不是奧客 只是想要知道真相而已 但航空公司似乎覺得告知旅客好像對牛彈琴似的 怎麼問都是"航班調度" 本來不生氣的聽久了火氣都要上來了呢 那這樣看來 有一次坐ATR72只有7個人 平均一人坐2.57排 也有77.1吋的水準呢 (誤超大)
然後我好像抓到一個小小的bug,是不是應該是開「根」號啊?
感謝t大指正 一直覺得好像用哪個字都不太對 總算是得到正解了 呵呵
沒錯,就是聽了就讓乘客覺得根本就是敷衍打發了事的心態,殊不知很多鄉民可能比航空公司的員工還更清楚班機調度到底是怎麼回事!乘客想知道的答案很簡單,就是事實的真相而已,結果航空公司就搬出「班機調度」這種SOP的標準答案,有問等於沒問。記得有次我搭CX要去香港轉到墨爾本,當然CX「照例」又「誤點」,我是懶得跟他們追根究柢,不過倒是有乘客繼續追問櫃檯人員怎麼回事。只見一個看起來菜菜的小帥哥支支吾吾的不知道講什麼,隔壁一個老鳥看不下去就直接說「飛機不來了,還在香港,所以請搭下一班」。我聽了只有暗中叫好了,難得遇到這麼誠實的員工。
其實有的時候看地勤人員支吾其詞 就大概知道他們自己也心虛了 不然天候因素或是班機故障坦白告訴大家 "基本上"應該沒人想硬飛的吧 不過t大遇到的誠實老鳥也真是令人激賞啊 難到是國泰「併班」併久了習慣成自然了嗎 呵呵
10750 ERJ油量是以 磅 為單位 有說過高人一說 有時候突如其來的加班機是逼不得已 尤其是天候不佳一整天沒飛之後 鄉親抱怨給民代 民代施壓民航局 民航局下令... 管你有沒有飛機 管你載客好不好賺不賺錢 (通常載客都很差) 分配航權時候的其中一項評分"政策配合度" 有沒有關聯 不得不讓人發揮做聯想
感謝Lance大對於油料單位的解說 我也是有聽過這樣的說法 而且從華信那邊怎麼問都說不出個所以然來看 確實也有這樣的可能
所以真相 一般人只會知道一點點 好康的都被上面人賺走了 航空公司賠錢載客就算了 面子都做給上面的賺 還要被罵心酸 更何況是無辜的第一線地勤
對於航班誤點 個人是沒有什麼其他的情緒 也很同情當天疲於奔命的第一線地勤人員 但當天顯然不是"全部的旅客"都有接到可轉乘AE275的電話 又有地勤人員對旅客面露不悅 那就有點說不過去囉